Como cada mes, nos acercamos a Galicia Open Future para conocer un proyecto emprendedor que demuestra el potencial gallego. Esta vez, y en vísperas de vacaciones, retrataremos un proyecto emprendedor que podríamos probar en unas fechas tan señaladas. Hoy los acompaña Hugo Iglesias Docampo, emprendedor que creó NUDOSS, una red social de cruceros.
La primera pregunta obligada es: brevemente, ¿qué es Nudoss?
Nudoss.com es la primera Red Social de Cruceros de Europa. Y una plataforma web que interconecta a los destinos, a las navieras y a los usuarios de cruceros en un único espacio en el que compartir información, recomendaciones, sugerencias; contar con un perfil social en el que compartir experiencias; en el que plantear y resolver consultas y además en el que se pueden hacer reservas de cruceros, obtener descuentos y participar en sorteos muy atractivos.
¿Por qué una red social de cruceros? ¿Cómo surge la iniciativa?
Nudoss.com es el proyecto de intraemprendimiento de Miramar Cruises, nuestra agencia online de cruceros. Miramar Cruises es la única agencia online especializada en venta de cruceros de Galicia. La propia dinámica de trabajo y la experiencia de nuestros asesores expertos en cruceros en el trato diario con los clientes nos hizo detectar la oportunidad de crear una plataforma en la que los usuarios habían podido resolver las dudas que nos habían formulado, ayudarse entre sí, contactar directamente con las navieras y con los destinos en los que iban a hacer escala. Nudoss.com surge del trato diario con los cruceiristas, de la escucha activa a nuestros clientes.
¿Cómo son vuestros usuarios? Seguro que tenéis alguna anécdota simpática sobre su comportamiento dentro de vuestra plataforma ![😉]()
Los usuarios cruceiristas son un tipo de viajero muy particular. El crucero es un producto con una elevada tasa de repetición. Por lo general, el 80% de los viajeros que realizan un crucero, repiten experiencia. Esto convenirte a los cruceiristas en viajeros especializados en este tipo de producto. De modo que sus consultas suelen ser muy concretas. Para esto tenemos un manual del crucerista en el que tratamos de dar respuesta a las consultas que formulan más frecuentemente y que van desde se se pueden llevar placas del pelo al barco hasta se pueden viajar en crucero con su mascota.
A los cruceiristas les gusta compartir lo que van descubriendo en su itinerario. Hace falta tener en cuenta que hacer un crucero es hacer muchos viajes en una porque puedes descubrir varios destinos en un solo viaje. Así que suelen ser activos difundiendo su experiencia. También por eso diseñamos nuestra plataforma para que había sido responsive y contamos con una app específica para IOS y Android en la que se pueden subir fotos, vídeos o realizar consultas en tiempo real, etiquetar destinos, la otros usuarios o incluso la naviera con la que viajas.
¿Cuáles fueron los mayores retos a los que os enfrentasteis con vuestro proyecto?
Nuestro trabajo en el desarrollo de la plataforma se divide básicamente en tres frentes. Por un lado está el propio desarrollo técnico de la misma, que es complejo y requiere muchas horas de revisiones, pruebas y reuniones para mejorar aspectos como la usabilidad de la misma.
Por otra parte está la captación de partners, que son los patrocinadores de nuestra Red y que resultan imprescindibles tanto para dotar de contenido original y oficial a la misma como para contribuir a su financiación. Tenemos que programar la asistencia a eventos y desarrollar un intenso trabajo comercial para incorporarlos la Nudoss.com
Y como tercero frente está la captación de usuarios, que es lo que hace crecer la plataforma, hacerla interesante para los partners, para los demás usuarios y la verdadera razón de ser de Nudoss.com. En este aspecto tenemos que diseñar acciones online y off line que ayuden a difundir Nudoss.com y que se destinan a incrementar la cifra de nudossfriends, como les llamamos en la plataforma.
Todos ellos, interrelacionados y combinados son los retos diarios a los que nos enfrentamos los miembros del equipo de Nudoss.com.
Estáis físicamente dispersos por toda la geografía española… ¿cómo es el trabajo en equipo a distancia?
Hoy en día no existen las distancias. Nuestro trabajo se hace en línea, nos reunimos para realizar planificaciones, para asistir a eventos concretos de captación de partners, para trabajar sobre aspectos concretos, etc. Pero desarrollamos buena parte de nuestro trabajo a distancia. Con un equipo cohesionado, implicado y con organización y disciplina, todo es posible.
Esta dispersión es enriquecedora porque nos permite estar en contacto con varias realidades de manera simultánea y ampliar nuestro radio de acción. En realidad somos una empresa online a todos los efectos.
¿Como está resultando la experiencia Galicia Open Future? ¿Qué os acercó?
La verdad que la experiencia resulta muy enriquecedora. El contacto con otros proyectos emprendedores sirve para varias cosas. Una de las más importantes es el contagio constante de la ilusión por hacer crecer nuestro proyecto. Ciertamente, en el centro de emprendimiento se respira esa ilusión, ese zumo nuevo. Nuestro equipo, aunque somos nuevos, ya aglutina muchos años de experiencia laboral en los campos turístico, del marketing y de la comunicación. Siempre viene bien renovarse y revivir y ver las cosas desde otras ópticas.
Además, el equipo profesional de Galicia Open Future nos ha ayudado mucho a analizar los aspectos en los que el proyecto puede mejorar. Están siempre dispuestos a ayudar.
Otro de los aspectos muy valiosos de formar parte del programa son los contactos que se establecen y las sinerxia que se generan entre los proyectos y con las empresas y profesionales que imparten los diferentes talleres. Sin duda GOF es una oportunidad increíble para cualquier startup.
Y además, la diversidad de campos de conocimiento que se tocan en los diferentes talleres y clases hacen que la visión de la empresa sea mucho más completa. Son conocimientos que tienen que ir reposando y que tarde o temprano podremos aplicar al proyecto conforme vaya evolucionando.
¿Qué objetivos tenéis ahora mismo? ¿Cómo os veis dentro de un año?
El objetivo es hacer crecer la red tanto a nivel de usuarios como de partners y para esto estamos trabajando en varias iniciativas de colaboración. También estamos trabajando en la expansión internacional de la plataforma incorporando partners a nivel internacional y trabajando en la implementación de los idiomas de la web.
Dentro de un año, Nudoss.com tiene que ser la plataforma de referencia para el segmento crucerista.
Aprovechando el momento, y ya para finalizar… ¿nos recomendaríais algún crucero para esta semana Santa?
Semana Santa es una época fantástica para viajar en crucero. Hay un crucero para cada persona así que en función de los gustos de cada uno, de la manera de viajar, de se se quiere viajar en familia o con amigos, hay barcos e itinerarios que ofrecen experiencias adaptadas a las necesidades de cada pasajero.
Podemos recomendar un crucero por el Caribe para los que tengan un mayor presupuesto y dispongan de algo más de tiempo o bien un minicrucero por el Mediterráneo, para los que dispongan de menos tiempo.
Hay que atreverse a viajar navegando porque es práctico, cómodo y diferente. Y sobre todo, si lo hacéis, compartidlo con nosotros en Nudoss.com!
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